جوال سامسونج ضاع في البيت، أو نسيتَه في محل، أو تخشى إنه انسرق. كثير الناس يبحثون عن تتبع بالرقم التسلسلي أو رقم الشريحة. الطريقة الرسمية مختلفة: الخدمة تعمل بحساب سامسونج أو جوجل المسجّل مسبقاً على جهازك أنت، مو بتتبع مفتوح لأي رقم.
سامسونج دمجت خدمة Find My Mobile (البحث عن هاتفي المحمول) ضمن SmartThings Find. الموقع الرسمي اليوم هو smartthingsfind.samsung.com. الرابط القديم findmymobile.samsung.com يحوّل إليه. شرح الخليج: كيفية عمل SmartThings Find (البحث عن هاتفي المحمول)، وخطوات الجهاز المفقود: ماذا تفعل إذا فقدت جهاز Galaxy. أسماء القوائم بالعربي قد تختلف قليلاً حسب إصدار One UI؛ الصفحة السعودية تستخدم أحياناً «العثور على هاتفي».
أولاً: جهّز الخدمة قبل ما يصير ظرف
حسب سامسونج، عند تسجيل الدخول إلى حساب Samsung على الجهاز تُنشَّط خدمة SmartThings Find تلقائياً. تأكد بنفسك:
- افتح الضبط (الإعدادات).
- اضغط حساب Samsung في أعلى القائمة.
- ادخل إلى البحث عن هاتفي المحمول.
- تأكد أن السماح بالعثور على هذا الهاتف قيد التشغيل.
المصدر: صفحة سامسونج الخليج وخطوات الإعداد في صفحة SmartThings Find — سامسونج السعودية.
خياران مهمان داخل نفس القائمة، ولا يعملان إلا إذا فعّلتهما مسبقاً:
- إرسال آخر موقع: يرسل آخر موقع معروف قبل انقطاع البيانات، أو حين يصل الشحن إلى حوالي 5%.
- العثور من دون الاتصال بالإنترنت: يسمح بالعثور على الجهاز عبر أجهزة Galaxy أخرى حتى لو ما كان على شبكة. حسب صفحة السعودية، الميزة متاحة حالياً على هواتف وتابلت Galaxy بأندرويد 8 أو أحدث، مع ساعات وسماعات محددة، وقد تُضاف أجهزة لاحقاً. الخدمة والدعم قد يختلفان حسب الدولة أو المشغّل.
احفظ إيميل حساب سامسونج وكلمة المرور في مكان آمن خارج الجوال. بلا هذا الحساب ما تقدر تدخل الموقع الرسمي بعد الضياع.
جهّز أيضاً مركز العثور من جوجل
حساب جوجل مسار رسمي ثانٍ، مفيد إذا حساب سامسونج ما كان مفعّلاً أو ما اشتغل الموقع. صفحة جوجل العربية: الاستعداد للعثور على جهاز Android مفقود. باختصار من تلك الصفحة (بعض الخطوات لأندرويد 14 والأحدث؛ والأسماء على سامسونج قد تمر من Google ثم جميع الخدمات):
- تأكد أنك مسجّل الدخول إلى حساب جوجل على الجهاز.
- فعّل استخدام الموقع الجغرافي من الإعدادات.
- الإعدادات ثم الأمان ثم مركز العثور، وتأكد من تفعيل السماح بتحديد الموقع الجغرافي للجهاز. بهذا يمكن الرنين وتحديد الموقع وتأمين الجهاز ومحو بياناته.
- راجع خيار العثور على الأجهزة غير المتصلة بالإنترنت حسب ما يناسبك. جوجل توضح أن الشبكة تساعد أجهزة أندرويد الأخرى في تبادل مواقع مشفّرة؛ ولتفعيل بعض أوضاع الشبكة تحتاج قفل شاشة (رقم أو نقش أو كلمة مرور).
للتحقق لاحقاً من الموقع الرسمي: android.com/find (أو google.com/android/find) بحساب جوجل نفسه المرتبط بالجهاز.
إذا الجهاز ضاع الآن
من صفحة سامسونج عن الجهاز المفقود، الشروط الأساسية للاستخدام الكامل عبر الشبكة: الجهاز شغال، متصل بواي فاي أو شبكة الجوال، وحساب سامسونج مسجّل عليه. إذا انقطع النت، تعتمد على ما فعّلته مسبقاً من «إرسال آخر موقع» و«العثور من دون الاتصال بالإنترنت».
- من أي كمبيوتر أو جوال آخر، افتح https://smartthingsfind.samsung.com/.
- سجّل الدخول بحساب سامسونج نفسه المسجّل على الجهاز المفقود (أو حساب عُيّن كوصي، كما تذكر صفحة الخليج).
- اختر الجهاز من القائمة إن كان عندك أكثر من جهاز.
- شغّل الوظيفة المناسبة أدناه. يمكنك أيضاً فتح تطبيق SmartThings ثم البحث، على جهاز سامسونج آخر، كما توضح صفحة الخليج.
وش تسوي من الموقع أو التطبيق؟
- الرنين: خلّ الجهاز يرن حتى لو كان صامتاً. مناسب إذا تظنه قريب منك في البيت أو السيارة.
- تتبع الموقع: اعرض الموقع على الخريطة. صفحة الخليج تذكر إمكانية التحقق كل 15 دقيقة أثناء التتبع.
- القفل: يمنع استخدام الجهاز من شخص آخر، ويقفل الشاشة ويحظر الوصول إلى خدمات مثل Samsung Pay وSamsung Pass. يمكنك تعيين رقم PIN، وكتابة رسالة تظهر على الشاشة، وترك رقم للتواصل إذا لقاه أحد. المصدر: وظيفة القفل في صفحة الخليج.
- إطالة عمر البطارية: لتقليل استهلاك الشحن وزيادة فرصة إن الجهاز يبقى شغال لين تلقاه.
- تعيين الأوصياء: أشخاص يمكنهم المساعدة في تحديد الموقع أو الرنين أو تفعيل وضع الطوارئ، حسب ما تذكر صفحة الجهاز المفقود.
- مسح البيانات عن بُعد: هذا آخر حل إذا خفت على بياناتك. يمسح كل شيء على الجهاز، بما في ذلك بيانات Samsung Pay حسب صفحة الخليج. بعد المسح لن تعود خدمة البحث عن هاتفي متاحة لأن حساب سامسونج يُحذف من الجهاز. لا تستخدم المسح وأنت ما زلت تأمل ترجّع الجهاز قريباً وفيك تستغني عن البيانات. إذا عندك نسخة سابقة فراجع موضوعنا عن النسخ الاحتياطي قبل تسليم الجوال للصيانة — النسخة ما تتعمل بعد الضياع إذا ما كانت جاهزة من قبل.
جرّب مسار جوجل أيضاً
إذا موقع سامسونج ما أظهر الجهاز، افتح android.com/find وسجّل دخول بحساب جوجل المرتبط بالجهاز. الصفحة الرسمية للاستعداد تؤكد أن الخدمة، إن كانت مفعّلة، تتيح الرنين وتحديد الموقع والتأمين ومحو البيانات. لا تخلط حسابين؛ الحساب لازم يكون اللي كان على الجوال المفقود.
حالات ما تشتغل فيها الخدمة — وحدود رسمية
- ما في حساب سامسونج على الجهاز، أو خيار «البحث عن هاتفي المحمول» كان مطفياً: سامسونج تقول صراحة إنك حينها لن تتمكن من تتبع الجهاز بهذه الخدمة.
- الجهاز طافي أو الشحن خلص وما فعّلت مسبقاً خيارات آخر موقع/العثور دون نت: غالباً يظهر آخر موقع معروف فقط، إن وُجد.
- تتبع بالرقم التسلسلي أو IMEI أو رقم الشريحة عبر مواقع وتطبيقات غير رسمية: ليس هذا مسار SmartThings Find ولا مركز العثور. المقال ما راح يشرح أدوات غير رسمية. الخدمة الرسمية مربوطة بحسابك على جهازك.
- تغيير الشريحة: صفحة الخليج تقول إنك ما زلت تستطيع استخدام SmartThings Find إذا أُزيلت الشريحة أو سُجّلت على جهاز آخر، ويمكن مراجعة سجل تغيير الشريحة من الموقع. رقم هاتف الجهاز الآخر قد لا يتوفر حسب مزود الخدمة.
- إذا خشيت السرقة: ابدأ بالقفل، وفكّر في المسح إذا كانت البيانات هي الأهم، وتواصل مع مشغّل الخط لتعليق الخدمة. إجراءات المشغّلين تختلف، ولا نذكر هنا خطوات غير موثّقة من صفحة رسمية.
إذا ترجّع الجهاز أو اشتريت بديلاً، نقل الأسماء والصور بالطريقة الرسمية مشروح في نقل البيانات من سامسونج القديم للجديد عبر Smart Switch.
أسئلة قصيرة
أقدر أحدد موقع أي جوال سامسونج برقمَه فقط؟
لا عبر الخدمة الرسمية. تدخل بحساب سامسونج أو جوجل الذي كان على ذلك الجهاز.
الجهاز صامت وفي البيت؛ وش أول خطوة؟
الرنين من SmartThings Find أو من android.com/find، ثم تسمع الصوت.
هل أقفل ولا أمسح البيانات؟
القفل يحمي الاستخدام ويترك لك فرصة ترجّع الجهاز. المسح يحذف البيانات ويوقف تتبع سامسونج بعد التنفيذ. اختَر المسح فقط إذا خطر البيانات أكبر من أمل الرجوع.
نسيت كلمة مرور حساب سامسونج؟
استرجع الحساب من صفحة حساب سامسونج الرسمية قبل ما تعتمد على الموقع. بلا حسابك ما راح تدخل الخدمة.
المصادر الرسمية
- موقع SmartThings Find الرسمي
- سامسونج الخليج: كيفية عمل SmartThings Find (البحث عن هاتفي المحمول)
- سامسونج الخليج: ماذا تفعل إذا فقدت جهاز Galaxy
- سامسونج السعودية: SmartThings Find — العثور على هاتفي
- سامسونج مصر: SmartThings Find
- مساعدة أندرويد: الاستعداد للعثور على جهاز Android مفقود
- مركز العثور / android.com/find