في البيت أو المكتب أو البدروم، إشارة الشبكة تضعف والمكالمة تنقطع، مع أن الواي فاي شغال. هذي حالة يبحث عنها ناس كثير بعبارة «تفعيل wifi calling سامسونج»، وعلى موديلات منتشرة في السوق مثل A13 وA23 وA55 وS25 Ultra. الميزة اسمها في قوائم جالاكسي الاتصال عبر Wi-Fi أو Wi-Fi Calling، وعند stc تظهر أيضاً باسم VoWi-Fi.
الخطوات هنا من دليل سامسونج الخليج لتفعيل الاتصال عبر Wi-Fi على جالاكسي (آخر تحديث ظاهر: 29 يناير 2025)، مع شروط خدمة VoWi-Fi كما هي في صفحة الخدمات الإضافية لدى stc. الميزة تعتمد على الدولة والمشغّل ونسخة الجهاز، وقد لا تظهر أصلاً. الشرح ضمن شروحات سامسونج، وأسماء القوائم قد تختلف قليلاً حسب الموديل وإصدار One UI.
وش تعني الميزة، ووش ما تعنيه
حسب صفحة سامسونج، تتيح لك الميزة إجراء مكالمة أو استقبالها إذا كان عندك اتصال Wi-Fi في منطقة تغطيتها الخلوية ضعيفة أو معدومة، عبر شركات الاتصالات المشاركة. الشرط الأساسي: الجهاز متصل بشبكة واي فاي، وعنده خدمة نشطة عبر شريحة SIM أو eSIM.
هي ليست مكالمة مجانية مفتوحة على الإنترنت، ولا بديلاً عن تطبيق واتساب. صفحة stc تقول إن الخدمة نفسها بلا رسوم إضافية، لكن الدقائق تُحتسب حسب الباقة الأساسية، وبعد انتهاء الرصيد تُطبَّق سياسة الدفع حسب الاستخدام. وتقول صراحة: الخدمة لا تشمل اتصالات التجوال، ويمكن إجراء مكالمات محلية داخل الشبكة وخارجها.
خطوات سامسونج لتفعيل الاتصال عبر Wi-Fi
قبل ما تبحث عن الخيار، حدّث برنامج الجهاز إذا كان فيه تحديث رسمي، إما من الضبط ثم تحديث البرنامج، أو من الكمبيوتر عبر موضوع تحديث سوفت وير سامسونج الرسمي عبر Smart Switch. ثم:
- افتح الضبط (الإعدادات).
- اضغط الاتصالات.
- ابحث عن خيار الاتصال عبر Wi-Fi واضغطه.
- إذا ظهر اختيار الشريحة، اختر الشريحة التي تريد تفعيل الميزة عليها.
- في بعض الأجهزة يمكن تشغيلها من لوحة الإعدادات السريعة: اسحب لأسفل من أعلى الشاشة بإصبعين، ثم اضغط أيقونة الاتصال عبر Wi-Fi.
بعد التشغيل، صفحة سامسونج تذكر إعدادين يظهران فقط والميزة شغالة:
- العنوان لحالات الطوارئ: حدّث العنوان المسجَّل لدى مزود الخدمة لخدمات الطوارئ.
- تفضيل المكالمات: اختر إن كنت تفضّل الاتصال عبر Wi-Fi أو الشبكة الخلوية. إذا المفضّلة غير متاحة يُستخدم البديل تلقائياً. بعض الشبكات تطلب أيضاً ضبط تفضيل الشبكة أثناء التجوال.
مسار القوائم عند stc مكتوب بصيغة مختلفة قليلاً: الإعدادات ثم الشبكات والاتصال اللاسلكي ثم الاتصال عبر Wi-Fi. إذا ما لقيت «الاتصالات»، جرّب هذا المسار أو ابحث من مربع بحث الإعدادات بعبارة Wi-Fi Calling أو «الاتصال عبر Wi-Fi».
رسم توضيحي لترتيب الخطوات كما ورد في دليل سامسونج الخليج. مواقع القوائم قد تختلف حسب الموديل والمشغّل.
شروط stc لخدمة VoWi-Fi
stc تعرض الخدمة لعملاء باقاتها الصوتية المفوترة ومسبقة الدفع، بهذه الشروط كما هي في صفحتها:
- جهاز داعم لخدمة VoWi-Fi.
- توفر خدمة VoLTE.
- الاتصال بأي شبكة VoWi-Fi.
- ظهور شعار VoWi-Fi على شاشة الهاتف حتى تتمكن من إجراء الاتصال.
تشغيل خيار في الإعدادات لا يكفي إذا ما ظهر الشعار. إذا كان VoLTE مطلوباً عند stc وما كان مفعّلاً، راجع إعدادات الشبكة أو اتصال HD / الاتصال المحسّن في جهازك، أو اسأل stc؛ لا تثبّت تطبيقاً مجهولاً «لتفعيل» الخدمة. وخطوات تفعيل VoLTE نفسها في موضوع تفعيل مكالمات VoLTE في سامسونج على شبكات السعودية.
موبايلي: لا ننسب لسامسونج دعماً غير مكتوب في صفحتها
صفحة موبايلي الرسمية لخدمة VoWiFi (وقت المراجعة في 12 نوفمبر 2026) تسرد أجهزة هواوي وآيفون، ثم تسأل: «What about other devices like Samsung؟» والجواب فيها: الخدمة ستتوفر على أجهزة أخرى قريباً وسيُعلن عن ذلك. لذلك ما نقول إن موبايلي تدعم كل أجهزة سامسونج اليوم. إذا شريحتك موبايلي، تحقق من دعم طرازك من التطبيق أو خدمة العملاء قبل ما تفترض أن الخيار لازم يظهر.
نفس الصفحة تقول إن الخدمة بلا رسوم اشتراك إضافية، وأن الاستخدام يُحتسب حسب الباقة، وإنها لا تعمل خارج السعودية، ولا تعمل في وضع الطيران. هذي شروط موبايلي كما هي مكتوبة، وليست نقلاً عن تجربة جهاز سامسونج غير مذكور في قائمتها.
أما زين، فصفحة «المكالمات عبر Wi-Fi» لم تفتح للتحقق وقت كتابة المقال (الاستجابة كانت مرفوضة). لا ننقل عنها خطوات. راجع تطبيق زين أو دعمها مباشرة إذا كان خطك عندهم.
إذا الخيار ما ظهر أو المكالمة ما اشتغلت
صفحة سامسونج تنصح بالآتي:
- تأكد أنك متصل بشبكة واي فاي قوية من لوحة الإعدادات السريعة.
- لازم تكون الشريحة موجودة، أو eSIM نشطة.
- حدّث عنوان الطوارئ.
- تحقق أن نظام الجهاز يدعم الميزة.
إذا ما ظهرت الميزة بعد التحديث، السبب غالباً المشغّل أو نسخة الجهاز المخصصة لسوق ثاني، مو «نقص في تطبيق». لا تحمّل برامج من خارج المتجر لإضافتها. سامسونج تقول: إذا لم تُحل الخطوات أو لم تتمكن من الوصول إلى الميزة، تواصل مع مزود الخدمة. أسماء القوائم ولقطات الشاشة قد تختلف حسب الطراز وإصدار البرنامج.
إذا الجهاز أبطأ أو ما يكمل التحديث بسبب امتلاء الذاكرة، حرّر مساحة أولاً من موضوع حل امتلاء مساحة التخزين من العناية بالجهاز، ثم أعد البحث عن الخيار بعد التحديث.
تشغيل المفتاح وحده لا يكفي على خط stc. الصفحة تشترط جهاز داعم، وVoLTE، واتصال يناسب الخدمة، وظهور الشعار على الشاشة.
أسئلة قصيرة
هل المكالمة عبر الواي فاي مجانية؟
stc تقول إن الخدمة لا تتطلب رسوماً إضافية، وإن الأسعار هي أسعار الباقة الأساسية. يعني الاستخدام ليس «بلا دقائق».
هل تشتغل وأنا مسافر؟
صفحة stc تقول إن الخدمة لا تشمل اتصالات التجوال. صفحة موبايلي تقول إنها لا تعمل خارج السعودية. لا تفترض أنها تُحسب بسعر محلي وأنت خارج المملكة.
ليش ما ألقى الخيار في الإعدادات؟
سامسونج تنبّه أن الميزة قد لا تتوفر حسب الدولة وشركة الاتصالات. نسخة مستوردة لسوق آخر، أو مشغّل ما فعّل الخدمة على طرازك، سبب شائع. راجع المشغّل بعد التأكد من التحديث الرسمي.
عندي شريحتان، أفعّلها على الاثنين؟
دليل سامسونج يطلب اختيار الشريحة التي تريد تفعيل الميزة عليها. لا تفترض أن تشغيلها على خط يعني تشغيلها تلقائياً على الخط الثاني. stc تذكر في خدمات أخرى أن تشغيل مكالمات Wi-Fi على الرقم يساعد في استقبال المكالمات أثناء استخدام الرقم الآخر؛ هذا تفصيل عندهم، ويُراجع في جهازك كما يظهر.
الخطوة التالية
- تحديث سوفت وير سامسونج الرسمي عبر Smart Switch — حدّث الجهاز بالطريقة الرسمية إذا الخيار ما ظهر بعد الخطوات.
- حل امتلاء مساحة التخزين من العناية بالجهاز — حرّر مساحة إذا التحديث توقف بسبب الذاكرة الممتلئة.
- نقل البيانات من الآيفون إلى سامسونج عبر Smart Switch — إذا الجهاز جديد ومنتقل من آيفون، كمّل النقل الرسمي بعد ضبط المكالمات.
المصادر الرسمية
- سامسونج الخليج: كيفية تفعيل وظيفة الاتصال عبر Wi-Fi على هاتف جالاكسي (آخر تحديث ظاهر: 29 يناير 2025)
- stc: الخدمات الإضافية — قسم VoWi-Fi وVoLTE
- موبايلي: صفحة خدمة VoWiFi (وقت المراجعة: قائمة الأجهزة بلا سامسونج، مع عبارة أنها ستتوفر لاحقاً)